Meningkatkan Permintaan dalam “Ekonomi Pengalaman”
Ketika Georgia Aquarium dibuka, pada tahun 2005, itu adalah akuarium terbesar di dunia. Selama tahun pertama, lebih dari 3,5 juta pengunjung datang untuk melihat pamerannya, yang menampilkan sekitar 120.000 hewan yang tersebar di 60 habitat di lebih dari 8 juta galon air. “Kami tidak perlu melakukan pemasaran sama sekali,” kata Carey Rountree, wakil presiden senior penjualan dan pemasaran. "Itu adalah kasus di mana Anda menutup pintu dan mereka masuk melalui jendela." Permintaan begitu besar sehingga tiket hanya tersedia dengan reservasi, dan waktu tunggu diperpanjang enam bulan atau lebih. Tapi itu berubah dalam beberapa tahun. Kehadiran menurun drastis, mendatar pada tahun 2008 sekitar 2 juta pengunjung setiap tahunnya. Pendapatan turun sesuai. Orang-orang masih menyukai akuarium, yang bahkan dengan drop-off tetap menjadi salah satu tujuan wisata yang paling banyak dikunjungi di negara bagian. Tetapi semua bisnis berbasis pengalaman—akuarium, museum, taman hiburan, dan seje